Stabilize cash position. 在COVID大流行期间,政府计划为许多组织创造了软着陆, but as recent policy has shown, reliance on them can’t be a hospital’s strategy. Hospitals should evaluate their current state, 了解导致他们走到这一步的行为,并做出必要的改变来稳定他们组织的财务状况.
Close process gaps. 这场大流行暴露了许多组织的弱点,现在风暴已经过去, 现在是集中精力加强和改进过程的时候了. Immediate key areas for consideration:
- Revenue cycle: 一个高功能的系统可以掩盖收入周期中的问题, 但许多组织在COVID期间感受到了低效的收入周期流程的影响. 医院应采取流程改进措施,保持现金流的流线型, and solidify processes around authorization, charge capture, account receivable management, coding, 文件和其他关键的收入周期流程.
- Patient engagement strategies: 随着远程医疗服务利用率的提高, 对每个病人的竞争促使许多组织考虑如何与他们的服务人群保持联系. COVID造成或暴露了服务领域的差距, 现在医院应该让病人放心,他们可以为他们服务, while still remaining safe.
Strengthen market position. Whether it’s related to market position, debt capacity or appropriately controlling costs, 医院必须加强自身地位,才能取得长期成功. 这一目标可以通过在市场上采取独特的方法来实现,或者对那些仍然需要大量补贴的苦苦挣扎的服务部门做出艰难的决定来实现, 但就在六个月前,我们还熟悉的医疗保健格局很可能永远改变了.
Evaluate resource utilization. 可持续发展的组织采用一致的方法来监控利用和识别变化的领域. 在供应品的利用上,变化可能是很明显的, care pathways, outcomes or staffing, 但在这个领域取得成功需要勤奋和承诺, so hospitals should start now.
Revisit and refresh strategic plan. COVID导致许多组织迅速调整其战略以保持相关性. 快速转变方向的能力是一个有弹性的组织的标志之一, 现在,许多组织都要求确保他们的课程为未来重新设定. 即使医院的战略计划不需要重做, 应该重新审视它,以确保它支持过去几个月经历的潜在变化.
不可否认,医院系统正感受到COVID-19大流行的全面影响. Nearly five months into the crisis, 在病人最需要医院的时候,许多医院却在苦苦挣扎. 领导人现在应该花时间评估其设施的长期前景,并咨询专家,以确保他们为未来的事件做好准备. For more information contact Michael Corbett at LBMC’s Healthcare Practice to learn more.